Technicien de maintenance H/F

Le Groupe Arrive comprend EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile et Parkopedia…Présent dans plus de 90 pays et 20 000 villes, nous accompagnons nos clients et nos communautés vers un avenir meilleur et des villes plus agréables à vivre dans le but de transformer la mobilité urbaine et de simplifier le stationnement.

Ensemble, nous rendons les villes plus agréables à vivre. Rejoignez-nous!

Le poste 

En tant que technicien(ne) de maintenance itinérant(e), vous assurerez un service de première ligne en tant que principal interlocuteur de nos clients. Vous serez chargé(e) d’entretenir et de réparer les équipements du Groupe Arrive, d’assurer la liaison avec les clients et de veiller à la qualité des interventions d’assistance 

Les missions

• Effectuer la maintenance préventive et les réparations réactives rapides sur les équipements Arrive, visant constamment un taux élevé de résolution au 1er passage et une satisfaction utilisateur exceptionnelle.
• Identifier et signaler de manière proactive les améliorations matérielles ou les bugs logiciels, contribuant directement à l'évolution des produits et des services.
• Réaliser des diagnostics avancés, des vérifications et des correctifs techniques pour assurer le fonctionnement impeccable des équipements.
• Servir de liaison principale sur site en gérant la priorisation de tous les appels de service actifs et de la maintenance planifiée pour dépasser nos objectifs de temps de réponse.
• Assister occasionnellement à l'installation de nouveaux équipements et aux mises à jour critiques des systèmes existants.
• Assurer une communication professionnelle, claire et rapide à tous les niveaux du personnel, en veillant à ce que les problèmes majeurs soient transmis de manière transparente à la Direction.
• Maintenir une documentation précise et des tâches administratives conformes aux normes du Groupe.
• Recommander et mettre en œuvre des changements dans les systèmes et les processus pour élever l'ensemble de notre modèle de prestation de services.

Missions sur le terrain avec des déplacements réguliers.

Votre profil 

• Diplôme technique dans le domaine,  
• Avoir une solide expérience idéalement dans l'industrie de la distribution automatique, du transport ou un secteur connexe, 
• Savoir utiliser les logiciels informatiques de base (accès sur smartphone), 
• Etre titulaire du permis B, 
• Une qualification électrique -  NVQ Niveau 2 ou équivalent est fortement souhaitée, 
• Langues courantes parlées: flamand/français/anglais, 
• Une approche orientée client démontrable est absolument essentielle, 
• Qualités recherchées: esprit d'équipe, avoir l'habitude de travailler de manière indépendante et proactive, être très organisé(e), bonne communication.

Le poste est basé en Belgique, Bruxelles ou ailleurs.

Etapes de notre processus de sélection :

Toutes les candidatures seront soigneusement examinées. Si votre candidature est présélectionnée, vous serez invité(e) à un entretien en visio avec le/la Chargé(e) de Recrutement - une partie de l'entretien sera en anglais. Après évaluation, les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s pour un entretien avec le/la Manager.

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Field Service Technician

We’ve signed up to an ambitious journey. Join us!

As Arrive, we guide customers and communities towards brighter futures and more livable cities, it isn’t a challenge just anyone could take on. Luckily, we have something to help us make it happen. Our people and our values. We Arrive Curious, Focused and Together. Just as our entire brand is inspired by the North Star, the shining light leading travelers to their destinations since time began, our values guide us. They help us be at our best. For our customers. For the cities and communities we serve. For ourselves. As a global team, we are transforming urban mobility. Let’s grow better, together.

The Role

As an Arrive Field Service Technician, you will operate autonomously and efficiently, providing frontline service and technical excellence.

How to make an impact

• Execute preventative maintenance and swift, reactive repairs on Arrive equipment, consistently driving toward a high first-time fix rate and exceptional user satisfaction.
• Perform advanced diagnostic tests, checks, and technical fixes to ensure equipment operates flawlessly.
• Be the the primary on-site liaison, managing prioritization of all active service calls and scheduled maintenance to smash our response time targets.
• Assist with occasional installation of new equipment and critical upgrades to existing systems.
• Provide timely, clear, and professional communication (verbally and written) across all staff levels, ensuring major issues are seamlessly escalated to management.
• Maintain accurate service documentation and administrative tasks to company standards, while strictly adhering to all on-site Health & Safety regulations.

About you

• Proven experience(s): a background as a Field Service Technician, ideally within the vending, transport, or a related industry, 
• Having a driving licence is mandatory, 
• A relevant electrical qualification - i.e., NVQ Level 2 or equivalent is desirable, 
• Languages: French/English/Flemish, 
• A customer-oriented approach is really important for this role, 
• Soft skills required: team spirit, great communicator, can do attitude, self-organized, proactive and can-do attitude.

This role is based in Belgium.

Recruitment Process:

All applications will be carefully reviewed. If your application is shortlisted, you will be invited to a video interview with a Recruiter. After evaluation, the successful candidates will be contacted for an interview with the Hiring Manager.

About us

Arrive, including brands like EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile and Parkopedia, is a leading global mobility platform. 

Present in over 90 countries and 20,000 cities, the company helps people and decision-makers make smarter decisions about urban mobility and ease the experience of travel worldwide. Together, we make cities more livable.  

Arrive delivers a unique combination of the core ingredients to make cities more livable: from smart payments and optimized car parks to data-driven traffic reduction and support for reinvestment in public transport and green space. It’s about more than function, it’s about saving time and simplifying the experience of travel for everyone. Travel is more than a journey, it’s how you Arrive.